近日，寶雞城市建設集團有限公司召開了2024年寶雞市本級公租房小區(qū)物業(yè)服務管理工作暨物業(yè)服務“三化”建設年活動部署會。市本級公租房小區(qū)物業(yè)服務企業(yè)負責人、項目經理、各部門主管及各社區(qū)書記、物業(yè)專管員、服務監(jiān)督員、微型消防站人員等50多人參加會議。

會議安排2024年在10個市本級公租房小區(qū)開展物業(yè)服務“三化”建設年活動，以使各小區(qū)物業(yè)公司做到服務質量標準化、服務流程規(guī)范化、服務團隊專業(yè)化，全面提高管理水平，提升住戶滿意度和幸福感。

服務質量標準化要通過健全質控體系、高效調處投訴、建設平安小區(qū)、推進紅色物業(yè)、實施物業(yè)考核，全面落實《寶雞市普通住宅小區(qū)三級物業(yè)服務指導標準》。服務流程規(guī)范化重在健全管理制度、細化服務流程、細化辦事程序、細化操作規(guī)程，健全強化管理機制和崗位工作內容程序。服務團隊專業(yè)化要求各物業(yè)公司建立穩(wěn)定的員工隊伍、開展三級標準學用做競賽等，提高全員服務意識、專業(yè)素養(yǎng)和技能水平。

會上龍豐苑、虢鎮(zhèn)茗苑兩小區(qū)物業(yè)公司代表所有物業(yè)公司就“三化”建設年活動開展進行了表態(tài)發(fā)言，決心在2023年多維度物業(yè)服務提升基礎上，今年認識再提高，落實再加力，服務有溫度，標本兼治，綜合施策，務實行動，改變過去單純地管理好物，向管理好物、服務好人轉變，全面做好小區(qū)物業(yè)服務管理。

會議回顧了2023年度物業(yè)服務多維度提升年工作。過去一年城建集團統籌組織，以各小區(qū)物業(yè)公司為主體，社區(qū)、警務室、消防站、物業(yè)服務監(jiān)督員及住戶等共同參與、多措并舉、合力攻堅，實現了“一變三少”：小區(qū)環(huán)境面貌大變樣，糾紛少了、矛盾少了、投訴少了，群眾贊揚聲多了。會上表彰了2023年度物業(yè)考核先進單位寶雞鑫博陽物業(yè)管理有限公司（龍山雅居東區(qū)北區(qū)項目）、寶雞市廣安置業(yè)咨詢有限公司（虢鎮(zhèn)名苑項目）。（寶雞城市建設集團有限公司）

編輯：李雪彤