網上營業廳
掌上營業廳
當前，數字技術迅猛發展為人類社會帶來深刻變革，同時新技術、新場景引發的安全風險也隨之增大，網絡安全風險監測處置、數據安全合規、個人信息保護等方面的安全需求快速升級。中國電信堅定履行建設網絡強國和數字中國、維護網信安全的責任，持續完善安全體系，將安全發展貫穿于企業生產經營各領域和全過程，筑牢數字信息基礎設施安全屏障，不斷提升數字化環境下的安全能力，為客戶提供優質的安全產品和服務。
維護網信安全
中國電信嚴格落實《中華人民共和國網絡安全法》《關鍵信息基礎設施安全保護條例》要求，履行關鍵信息基礎設施運營者主體責任，系統強化關基保護能力，持續夯實網絡和信息安全管理工作，全面提升安全防護和治理能力。健全制度體系，修訂《互聯網暴露資產安全管理辦法》《漏洞管理辦法》，制訂《軟件研發安全管理辦法》《商用密碼管理辦法》等制度，推行網信安領域管理機制建設，壓實網絡安全責任。完善云網邊端一體化安全能力體系，186個安全能力池節點業務上線，覆蓋全國 150 個重點城市，抗分布式拒絕服務攻擊（DDoS）能力達到 13.68T，繼續保持國內第一陣營。建立網絡空間測繪能力和威脅情報共享預警機制，顯著提升安全事件的檢測、分析、處置能力。違法和不良信息撥測能力提升 40.74%，處置及時率達到 100%。
積極落實《中華人民共和國數據安全法》《中華人民共和國個人信息保護法》等法律法規要求，修訂《中國電信數據安全管理辦法》《中國電信個人信息保護管理辦法》等制度，全力保障個人信息和數據安全。建設數據安全態勢感知平臺，等保二級及以上信息系統的數據安全關鍵能力實現全覆蓋，數據安全風險評估全面完成。強化用戶監督機制，建立個人信息保護負責人郵箱，暢通投訴舉報渠道。持續開展 APP 違規收集使用個人信息治理，嚴格遵循最小、合理、必要原則，在隱私政策中明確告知收集使用個人信息相關事項并征得用戶同意。
提供安全服務
中國電信聚焦網信安全研發鏈，開展關鍵技術攻關，持續打造一體化端到端協同安全防護體系，圍繞云堤抗 D、安全大腦等重點產品，已形成 7 大類、超過 50 個細分領域的安全能力及服務。抗分布式拒絕服務攻擊（DDoS）服務市場份額保持國內第一，并入選 Gartner 報告，網站安全專家份額位居第二，安全大腦累計服務數萬家教育、政務、金融、醫衛等行業客戶。云脈 SASE 產品獲得中國信息通信研究院零信任能力成熟度評估卓越級、零信任應用成熟度評估卓越級，推出見微安全大模型，建成業內首個運營商級托管式安全服務平臺，為超過 10 萬家政企客戶提供托管式安全服務。
中國電信持續開展數據安全風險評測和數據安全防范。截至 2023 年底，上線31個數據安全風險監測模型，監測發現11,00+條風險。
面向家庭客戶推出安全管家業務，聚焦家庭寬帶的上網安全防護，對自營合作網站等相關內容落實先審后發，努力營造風清氣正的網絡空間。開展網絡安全宣傳周活動，多渠道多形式開展公益宣傳，普及網絡信息安全、個人信息保護、 防范治理通信網絡詐騙等安全知識，不斷增強人民群眾安全意識，營造人人知安全、人人享安全的氛圍。
建成全球規模最大、用戶最多、應用最全的合肥量子城域網，發布“天衍”量子計算云平臺，自主研發量子安全服務平臺、量子密信等產品，初步形成豐富的密碼安全產品體系和可落實的多元關基密碼改造方案，天翼量子密話在中國信息通信研究院安全能力測評中達到最高級別“卓越級”。
保障應急通信
中國電信忠實履行保障通信安全暢通的使命，全力抗擊地震、臺風、洪澇、山體滑坡等自然災害，保障重大活動。完成京冀防汛救災通信保障，完成福建、遼寧、廣東、廣西、黑龍江等省份防汛防臺救災以及甘肅積石山地震通信保障。聚焦重點區域、協同聯動全網，統籌線上線下，圓滿完成杭州亞運會、成都大運會、首屆“中國 + 中亞五國”元首峰會、“一帶一路”國際合作高峰論壇、護航神舟十六號載人航天飛船返回著陸等 9 項重大活動通信保障。2023 年，應急通信累計出動人員 76 萬多人次、車輛 13 萬多車次、通信設備 7 萬多套次。
中國電信協同行業合作伙伴突破終端“天地多模、低功耗、小型化”技術難題，通過強化手機直連衛星和天地一體物聯網等應用場景的融合互補，為用戶提供全區域、全維度、全業務的泛在服務，有效滿足用戶應急場景需求。
強化安全生產
中國電信認真貫徹執行《中華人民共和國安全生產法》和其他有關安全生產的法律法規，壓實安全生產責任，健全相關制度，修訂《安全生產管理辦法》，制定安全生產管理評價和考核問責、通信建設工程安全生產管理等內部制度，進一步規范安全生產綜合管理與考核，強化工程建設安全管理和對外包分包單位的安全監管。深入開展安全管理強化年行動和重大事故隱患專項排查整治行動，加強事故隱患分析通報和安全風險警示，完善宣教培訓和隊伍建設，著力提升全員風險意識和底線思維能力，促進安全生產管理數字化建設，全面防范化解重大風險，確保員工生命和財產安全。
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